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强化管理 提升服务质量 开创销售工作新突破

作者: 发布于:2012/12/31 17:28:04 点击量:

 

今年以来,面对持续低迷的焦化市场严峻形势,公司及时调整战略思路,在两大工程产能全面释放的情况下,坚持不降低产量,确保均衡生产。新的生产任务和目标要求给营销工作提出了更高的要求,销售处团结协作,抢抓机遇,牢固树立“打造一流班子,建设一流队伍,创造一流业绩”的理念,全年共销售焦炭184.1万吨,各种化工产品27.2万吨,完成货款回收35.59亿元,为公司的发展做出了应有的贡献。
内强素质,增强全员综合能力。作为公司的营销窗口,销售处努力提高管理水平,不断完善各项制度、深化内部管理。对标同行业先进水平,建立包括产品质量、市场分析、产品价格、产品及时交付及售后服务的对标分项表,进行日跟踪、月汇总考核,把业绩考核落实到每一位业务员及内勤人员的名下,且对分管中层进行连带考核,形成人人身上有指标,月月有考核的工作氛围。为全面提升销售队伍的整体水平,开展形式多样的学习教育活动,聘请东方国际管理学院院长、管理学博士吴建峰教授,开办《销售策略与管理》知识讲座,传授营销知识。同时还购买了大量有关经营方面的书籍供员工工作之余加强学习,提升业余技能,为强化营销队伍综合素质打下坚实的理论基础。
强化管理,努力提升服务质量。不断规范和理顺规章制度,严格执行公司的合同在先、计划在后的规定,对贸易公司和化工产品的销售坚决要求先款后货。加强现场管理,对遗留车的问题有专人进行盯办,加快结算进程,全年无一例合同及结算差错,为公司对外业务树立了良好的口碑。加强危化品宣传力度,对每位用户发放安全手册,全方位的宣传安全知识,从源头杜绝不安全事故的发生。为了提升服务质量,每月对用户进行电话回访,及时沟通,做到有问题及时改进、处理,与客户间建立了良好的沟通与合作,提升了服务质量和企业形象。
        战略调整,降本增效取得突出成效。按照年初公司“对标赶标找差距,提质降本增效益”精神,销售处不断扩大与日照钢铁公司、揭阳泰都钢铁等几个直供户的合作量。相继开发了攀钢西昌新钢业和汉中钢铁等直供户,提升了同期焦炭销售价格。7-8月份,由于焦炭市场的持续下跌,销售处及时把握市场,准确判断出后期的上涨行情,适时减少焦炭发运量,增加库存,11月份市场回暖后,又及时降低了库存,仅此战略部局上的调整就为公司挽回经济损失1200万元以上。同时,对日照钢铁、汉钢、攀成钢等几个发运量较大的直供户加大了现场采制样的跟踪力度,为公司相继挽回损失共计1613万元,全年合计创收2813万元。
 
 
 
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